O que é o MED do Pix e qual o prazo para pedir a devolução

MED é o Mecanismo Especial de Devolução, o procedimento do Banco Central para tentar reaver um Pix feito por golpe, fraude ou crime. O pedido é feito no aplicativo do seu banco, em até 80 dias contados da transferência. Pedir dentro do prazo não garante o dinheiro de volta: a devolução depende de ainda haver saldo nas contas que receberam o valor.

Se o golpe acabou de acontecer, abra a contestação agora e leia depois. A ordem completa das providências está em golpe do Pix: o que fazer nas primeiras horas.

Como funciona o MED do Pix?

Quando você contesta a transferência, o seu banco abre o pedido no sistema do Banco Central. O sistema avisa as instituições que receberam o dinheiro, e elas bloqueiam o valor que ainda estiver na conta. Cada uma analisa se o próprio cliente cometeu a fraude e, confirmada a suspeita, devolve o que foi bloqueado.

O procedimento atual rastreia o caminho do dinheiro. O bloqueio pode alcançar não só a primeira conta de destino, mas também as contas para onde o valor foi repassado em seguida.

Um ponto pouco conhecido: segundo o Guia do MED do Banco Central, o pedido pode ser feito mesmo quando foi você quem digitou a senha ou usou a biometria, enganado pelo golpista.

Qual é o prazo para pedir a devolução pelo MED?

Até 80 dias, contados da data do Pix. Passado esse prazo, o próprio aplicativo deve informar que a contestação pelo MED não é mais possível.

Prazo longo não significa que dá para esperar. O dinheiro costuma sair da conta de destino em minutos, e o bloqueio só alcança o que ainda está lá.

Como pedir o MED no aplicativo do banco?

Os bancos são obrigados a oferecer o pedido dentro da área Pix do aplicativo, sem depender de atendente:

1. Abra a área Pix e entre no extrato.
2. Selecione a transferência que quer contestar.
3. Informe o tipo de problema: golpe, invasão de conta, coerção, acesso fraudulento ou outro tipo de fraude.
4. Guarde o número de protocolo e o prazo de resposta informados na tela.
5. Acompanhe o andamento no próprio aplicativo.

O banco deve abrir o procedimento na hora, sem analisar o mérito e sem exigir boletim de ocorrência. Os documentos podem ser pedidos depois.

Descreva o que aconteceu com precisão. O tipo de golpe informado nesse registro será comparado, mais tarde, com a versão apresentada em qualquer outra reclamação ou processo.

Em quais casos o MED não se aplica?

• Desacordo comercial. Produto que atrasou, veio diferente ou não agradou não é fraude.
• Dinheiro que chegou a um terceiro de boa-fé. Se o valor do golpe foi usado para comprar de um vendedor honesto, a conta dele não pode ser debitada.
• Erro de quem enviou. Chave errada, valor errado, Pix repetido ou arrependimento.

O MED não funciona como o estorno do cartão de crédito. No cartão, basta o titular não reconhecer a compra. No Pix, é preciso que a conta que recebeu seja de quem cometeu a fraude.

O MED garante a devolução do dinheiro?

Não. Se não houver saldo nas contas rastreadas, o pedido é rejeitado, e os bancos não são obrigados a devolver com recursos próprios. A devolução também pode ser parcial.

MED negado não encerra o assunto. A responsabilidade do banco pelo prejuízo é outra discussão, com critérios próprios, explicada em golpe da falsa central de atendimento: quando o banco responde.

E o MED cuida só do Pix. Se o golpista também contratou um crédito na sua conta, veja empréstimo feito por golpista: quando o banco responde.

O que mudou no MED em 2026?

Desde 1º de setembro de 2026, quem recebeu um Pix legítimo e teve o valor retirado por um pedido de MED passou a ter 80 dias, contados da devolução, para contestar. Antes eram 30. A mudança mira o golpe do falso estorno, que atinge quem vende.

O prazo de quem enviou o Pix e foi vítima de golpe não mudou: continua em 80 dias, contados da transferência.

Informação verificada em 5 de outubro de 2026. O guia do Banco Central indica nova atualização com vigência em 26 de outubro de 2026: confira a versão vigente antes de agir com base em prazos.

Perdi o prazo de 80 dias: ainda posso fazer alguma coisa?

Sim. O prazo de 80 dias é do procedimento do Pix, não do direito de discutir o prejuízo. Perder o prazo elimina o caminho mais rápido de recuperação, mas não impede a discussão judicial sobre a responsabilidade do banco.

Em resumo, o MED do Pix é o caminho oficial para tentar reaver uma transferência feita por golpe: pede-se no aplicativo, em até 80 dias, sem boletim de ocorrência. O resultado depende de haver saldo nas contas de destino, e por isso cada hora conta.